흥국생명 고객센터 또는 콜센터를 통한 보험금청구 안내
흥국생명의 고객센터 또는 콜센터를 통한 업무처리를 위해
전화번호 또는 온라인을 통한
보험금 청구와 기타 업무 방법을 알아보기로 한다.
목차
1. 흥국생명 고객센터 콜센터 서비스 이용안내
콜센터의 번호를 안내한다
전국 공통번호 또는 해외 그리고 방카 등 전화번호가
조금씩 다르다.
2. 서비스 이용가능시간 및 이용업무
평일과 토요일에 자동안내 서비스와 콜센터 서비스를
이용할 수 있다.
보험내용문의나 보험금과 대출금 수령
또는 자동이체 등을 신청할 수 있다.
3. 콜센터 ARS 번호 안내
콜센터에 전화하면 많은 업무들이 있기 때문에
전화하기 전 해당목적의 번호를
미리 알고 있으면 음성안내를 들을 필요 없이
고객센터의 서비스를 이용할 수 있다.
4. 보험금 청구 안내
보험금 신청 시 구비서류가 필요하다.
아래의 서류들을 지참하여 금융플라자 또는 지점에 방문하여야 한다.
| 내방자 | 구비서류 |
| 청구권자 본인 | 공통 ① 보험증권, 최종납입영수증 (또는 보험료납입 통장) ② 본인 신분증 (주민등록증, 운전면허증) ③ 청구권자 통장 (자동이체/송금계좌/개설1년이상 계좌 우선) 업무별추가서류 ※ 해약: ‘계약자 ≠ 수익자’ 일 경우 수익자 동의 또는 증권필수 ※ 학자금, 생존연금, 양육자금, 만기보험금: 지급사유 발생일 이후 주(종)피보험자의 생존확인 ※ 부부연금 주 피보험자/종 피보험자 생존시: 주민등록등본 또는 혼인관계증명서 ※ 부부연금 주 피보험자 사망시: 종 피보험자 기준 혼인관계증명서 ※ 부부연금 종 피보험자 사망시: 주 피보험자 생존확인 |
| 대리인 | ① 보험증권, 최종납입영수증 (또는 보험료납입 통장) ② 청구권자 통장 (자동이체/송금계좌/개설1년이상 계좌 우선) ③ 청구권자 본인발급분 인감증명서, 인감도장 (대리발급 불가) ④ 위임장 (회사양식, 인감도장 날인) ⑤ 대리인 신분증 (주민등록증, 운전면허증) ⑥ 내방인/청구권자의 관계확인서류 (가족관계증명서 등) ⑦ 업무별 추가서류 |
| 상속인(청구권자 사망) | ① 망자 기준 기본증명서, 가족관계증명서, 혼인관계증명서, 제적등본, 망자가 여성일 경우 부친기준 제적등본 ② 상속인전원 신분증 지참 내방 또는 인감증명서 및 인감도장 ③ 대표수익자 지정 합의서 및 위임장 작성 (인감도장날인) ④ 대표수익자 신분증 및 통장 |
5. 보험계약변경 안내
계약변경 역시 아래 서류들을 구비하여 지점에 내방하면 된다.
| 구분 | 구비서류 | 비고 |
| 개인 | - 내방인 신분증 - 관계확인서류 - 비내방인 인감증명서 - 당사양식 위임장 - 인감도장 - (증권) |
|
| 법인 | 내방인 신분증 - 사업자등록증,등기부등본 - 법인인감증명서 - 법인인감도장 - 당일발급 재직증명서(직원일 때) - 당사양식 위임장(직원일 때) - (증권) |
- 폐업시: 폐업사실증명, 대표자 인감증명서, 대표자 인감도장으로 대체 - 합병시 : 합병내용 확인되는 변경전/후 법인등기부등본 추가 |
| 임의단체 | - 대표자 신분증, (증권) - 사업자등록증명원 또는 폐업사실증명원(주민번호13자리확인) - 대표 인감증명서(본인발급),인감도장 - 정관 또는 회칙또는 관리규약 - 회의록(계약변경사항 안건상정 및 의결 여부기재) |
- 종교단체,아파트관리사무소,요양원 등 |
| 개인사업자 | - 대표자 신분증, (증권) - 사업자등록증명원 (주민번호13자리확인) |
6. 흥국화재 사이트 안내
흥국화재 사이트에서 온라인으로 처리할
업무는 사이버창구(온라인) 에서 빠르게 처리할 수 있다.
*사이버창구 이용 신청 방법 안내
당사에 계약자로 보험계약이 1건 이상 가입 되어 있는 고객인 경우 이용 가능합니다.
단, 미성년 계약자는 전자금융(사이버/모바일)회원 가입이 불가하며, 법인(단체)인 경우 사이버창구에서 일부 업무에 대한 조회만 가능합니다.
금융플라자 및 지점 내방(대리위임 불가)또는 모바일창구를 통해 전자금융서비스 가입 후 이용 가능합니다.
내방 시 필수 준비사항 : 본인명의 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등), 계약자 본인명의 통장사본
모바일창구 신청 시 필수 준비사항 : 본인명의 신분증(주민등록증, 운전면허증), 입출금 가능한 계약자 본인명의 계좌, 본인명의 휴대전화 및 공동인증서
전자금융서비스 전용계좌는 본인 내방 시 신청 가능합니다.
단, 송금계좌 또는 직전1년이내 3회 이상 이체실적이 있는 계좌의 경우 사이버창구 또는 모바일창구에서 신청 가능합니다.
공동인증서 및 본인명의 휴대전화를 이용한 간편 서비스는 일부 서비스만 이용 가능합니다.
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